誠品,我的心靈補給站。

 看喜歡的書,埋首書堆也不厭倦。

 細讀『鼎泰豐,有溫度的完美』,原來楊紀華董事長是真理的校友,驚!

 享譽全球的鼎泰豐,服務客人前先照顧好員工,真誠的微笑與善解的心,才能讓顧客賓至如歸。

真正做到以人為本,將心比心,堅持每一個細節做到最好。

 分享書中兩段文字~

 容哲學-『品牌的最高境界,就是成為容器,當成為容器了,任何裝載在裡頭的事物,會成為顧客記憶裡的心占率,而非只是感官娛樂的市占率』。

 『新經濟的版圖不在科技裡,而是在人的思想裡。創新的本質是人,企業的本質也是人,只有人,才能感動人』。

 看完,受益多,感動更多!

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『服務是獨白,感動是對白』,瞭解傳奇故事後再親臨現場有更細膩的洞察力和體悟。

等候餐桌時的小插曲…
一起觀窗的婦人說:『他們都是帥哥ㄟ』,我左看右看,戴著頭帽口罩明明都長的一樣,帥不帥該怎麼看呢?

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黃金18摺小籠包,必吃!
 
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酸辣湯也是必吃!

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這次用餐本來想刻意掉筷子,試探服務生的敏捷度。

服務生在教育訓練中有一項是辨別餐具掉落的聲音和方向,聽說他們的「筷遞服務」目前最高記錄同時間有三雙筷子遞給客戶,猴賽雷啊!

未命名 - 1

 

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